Términos y condiciones

POLITICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES

CAMBIOS

Todas nuestras prendas tienen hasta 30 días calendario después de la compra, o para devolución de dinero tienes hasta 5 días hábiles a partir de la recepción del producto, siguiendo los pasos de nuestra política.

• Los cambios de prendas defectuosas o dañadas siempre se deben solicitar dentro de los 15 días siguientes a la recepción del producto. Todos los productos enviados después del plazo permitido no serán aceptados.

• Si se cumplen con todas las condiciones mencionadas en el cambio, se realizará dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción del producto.

DEVOLUCIONES

• De acuerdo con el derecho de retracto consagrado la ley 1480 de 2011 art. 47, para retractarte de tu compra y solicitar la devolución de tu dinero tienes 5 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Todos los productos enviados después del plazo permitido no serán aceptados.

REQUISITOS GENERALES PARA CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

• Las prendas inferiores ( pantys y fajas ) NO TIENEN CAMBIO sin excepción alguna por tema de higiene, esto aplica para ropa interior.

• El producto debe estar en perfecto estado: sin uso, limpio y en su empaque original con marquillas y etiquetas originales. Aplica para cambios y devoluciones.

• El cambio o devolución debe ser solicitado a servicio al cliente por medio del siguiente correo ventasonline@yurika.co o comunicándose a la línea 315 7098967 adjuntando foto de la factura legible. Aplica cambios y devoluciones.

• Con respecto al valor del envío de la devolución: el costo del envío es asumido por el consumidor. No se aceptan paquetes con pago contra entrega.

• Con respecto al valor del envío del cambio: si es por talla (brasier) lo debe cancelar el cliente, si es por defecto de fábrica lo asume CONFECCIONES TERESSE S.A.S. No se aceptan paquetes con pago contra entrega.

• Envía los productos para cambio a la siguiente dirección: Carrera 31 B No 1 C – 26 Bogotá, Colombia a nombre de Servicio al cliente, CONFECCIONES TERESSE S.A.S

POLITICAS DE ENVIO

ENVÍOS Y ENTREGAS

Los tiempos de entrega de los pedidos son:
• En la ciudad de Bogotá tu pedido se entregará de 3 a 8 días hábiles después de realizada la compra, según disponibilidad de la(s) prenda(s).
• En las demás ciudades de Colombia tu pedido se entregará de 8 a 10 días hábiles después de realizada la compra, según disponibilidad de la(s) prenda(s).

El tiempo de entrega y las tarifas de algunos productos podrían cambiar dependiendo de su peso y dimensiones, o de su disponibilidad de stock. Si este es el caso, te informaremos de esta novedad oportunamente vía correo electrónico o vía telefónica.
La hora de entrega estándar es de 8:00 am a 5:00 pm, de lunes a sábado, excepto los días festivos. La empresa transportadora te llamara si es el caso para programar una cita de entrega.
Los plazos de entrega indicados son a título orientativo y CONFECCIONES TERESSE S.A.S / YURIKA se esforzará en respetarlos; no obstante, al tratarse de un servicio ofrecido por terceros, su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna por parte de CONFECCIONES TERESSE S.A.S / YURIKA
Puedes tener la seguridad que todos nuestros artículos serán manipulados con cuidado.

COSTOS DE ENVÍO

El envío de los productos de CONFECCIONES TERESSE S.A.S / YURIKA es gratis para Colombia, aplicando las siguientes condiciones y restricciones:
• En los casos en los que el pedido tenga un peso mayor a 2 Kg (dos kilogramos), el envío tendrá un valor adicional al de los productos. Según el peso te informaremos el valor adicional del envío.
• Para pedidos con entregas en zonas alejadas a ciudades principales, donde no hay presencia de oficinas de los operadores logísticos, se requiere de reexpediciones de los envíos, motivo por el cual el valor es más costoso. Según el destino especial te infor

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